关于偶曾经免费把V3159换成V3428的故事
难得重新写 偷懒将以前在 本友会 的回帖转贴过来
注：该楼主不是偶 ^_^
新机2个月n次维修经历http://benyouhui.it168.com/viewthread.php?tid=583213&extra=&page=1
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偶的第一次回复：发表于 2007-8-24 11:27 AM
楼主千万别气馁
偶的 V3159 发票掉了
也修了两次 换了两次主板 仍不能正常启动
惠普北京总部的 先是一个 范小明 （女）经理 说惠普只认发票 不然不能换机
然后偶做了些事情
偶在消协的申诉书中 说
1.要求 惠普官方 向我道歉
2.赔偿损失 人民币1元
3.惠普依法履行三包责任
4.对 惠普所做无礼拒绝和故意拖延的行为请有关部门予以行政处罚并公示
1.2偶套用的是《中华人民共和国消费者权益保护法》
3.4条《微型计算机商品修理更换退货责任规定》重点是 第9条 和 第30条
构日的 死惠普
目前 只承认是 员工的错 坚决不给偶书面道歉 和官方赔偿
已经有 2个高层经理（北京总部）向偶电话道歉（分别以个人名义和代表范小明 并说范已经离职） 其中职位小点的经理（女，名字偶就不写了）说愿意私人贴钱送点小礼品 早把事情了结
偶现在还在想 是否坚持 有关部门对其 行政处罚
道歉的电话 打了一个多小时 呵呵 偶故意的 因为偶把通话录音了
关于 楼主 所谓 3次 维修
你可以去告
根据《商品“三包”知识问答》来源:重庆消费者委员会
http://www.cqxw315.com.cn/
13、问：什么是“性能故障”？
答：是指产品不符合安全使用要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用功能；或者不符合明示的质量状况。通常“性能故障”也俗称“质量问题”或“质量”。
14、问：怎么理解“修理两次”？
答：是指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理。
15、问：怎样才算“不能正常使用”？
答：是指产品安全性能或者使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用功能。
你完全可以告 他们 故意拖延 和 无礼拒绝
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偶的第二次回复：发表于 2007-8-24 11:33 AM
偶是去年注册的
今年第一次发帖
偶的处女贴都给你了
你要是不去维护你的权益 就太对不起偶了
虽然说 店大欺客
但是 中国的大地上哪能容外人撒野！！
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偶的第三次回复：发表于 2007-8-24 11:38 AM
关于楼主所说
“另外居然说我不符合更换条件，因为必须同一配件更换三次仍出现故障才可能更换。”
其实你该看仔细《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
微型计算机商品性能故障表
序号 商品名称 性能故障
1 台式微型机主机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
2 笔记本微型机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
3......
老大 你买的是整机 不是配件
只要 本本 不能正常启动、死机 就符合条件了
他说 同一配件修3次 纯粹是 故意拖延
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偶的第四次回复：发表于 2007-8-24 11:56 AM
另外 提醒下
送修之前 最好用 CPU-Z 和 everest 软件
对各部件截图
偶就发现 偶的内存被换了 以前是三星颗粒的 后来变成 现代颗粒的
显示屏 居然由 2005年的 广达 变成了 不知品牌的 2002年 产品
所以 现在惠普总部 和 当地金牌维修站 对偶很郁闷
因为 偶追加了 对 换偶本本 零部件 责任人的处罚
当然 当地金牌维修站 老早就向偶道歉 并邀请偶吃饭
没有接受 ^_^
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转这个帖子和建立这个楼层，虽然也有一点自我表现的味道
但是更多的 偶希望
偶们消费者可以运用法律的武器维护自己的权益
当然 一定是要有理有节
