保修期限
家用系列：
主要部件保修二年，整机保一年
商务系列：
普通机型保修一年，官网注册后可升级为两年（
惠普商务系列笔记本 免费升级为2年保修图文教材）
高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。
全球联保政策
简单地说：国外买笔记本带回国内能享受保修，国内买带到国外不能享受保修
关于发票：凭发票或保修卡都可保修。
售后服务热线：800-810-3888 周一到周五8:30 - 18:00
全国售后维护站查询：
http://vdccnzpro.houston.hp.com/RepairSearch/cn/searchtool.asp
笔记本保修政策
1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。
4. 现场服务在某些地区无法提供。在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。
5. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
6. 维修更换下来的备件归惠普公司所有。
7. 用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，惠普公司及惠普金牌服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。
8.
惠普笔记本电脑产品附件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。
标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。
笔记本产品的全球联保政策 (
简单地说：国外买笔记本带回国内能享受保修，国内买带到国外不能享受保修)
1. 全球联保政策允许用户当携带产品到另一国时，如果该产品在目的国正式销售过或具有技术支持能力，可以得到目的国的标准保修，如果本国不具备支持能力，保修被限制或者取消。
用户有如下选择：
- 如果本地有通用备件且只需要简单维修，目标国可提供维修。或者选择下列方式：
- 申请购买国维修人员上门维修，差旅费由用户承担；
- 将产品送至惠普指定的维修中心，惠普完成维修后，将产品返还用户。用户承担运输费用。
2. 惠普的有限全球联保政策只适用于最终用户在境外购买并携带回国内自用的HP产品. 用户在申请全球联保时需出示境外购机凭证(境外购机发票和中国海关报关单)。
惠普的有限全球联保政策只适用于最终用户在境外购买并携带回国内自用的HP产品. 用户在申请全球联保时,需要提供产品购买国/地区的购机凭证，和相应时间内的出入境证明。
惠普现行的全球联保所涵盖的产品为:
•商用笔记本
•家用笔记本
•掌上电脑
享受全球联保所需凭证为:
•产品购买国/地区的购机凭证
•相应时间内的出入境证明
例外条款
以下情况不属于保修范畴
☆非硬件类的技术问题(可以查询惠普电子化支持网站
http://e-support.hp.com.cn或致电惠普售后支持热线8008103888)
☆无惠普标识的产品
☆非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买
☆产品的清洁或正常维护
☆消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
☆因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
☆因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
☆因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
☆因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
☆因维护不当而导致的计算机病毒感染
☆因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆因非惠普授权的维修中心进行维修造成的损坏
☆因使用不合格的打印共享器造成的故障或损坏
☆ 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
保修适用范围:
中华人民共和国, 不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区
