TCL客服真差，差到极点！
我于2006年11月26日下午在东莞明和电子广场朝阳TCL东莞总代理商处购买一款K4023的
笔记本电脑,买回家的第一天晚上就是用电池就发现了这样的现像，屏幕在正常使用时自动暗又自动亮起来。第二天使用电池时，又发现这样的情况，于是打电话咨讯此电脑销售商，他说我电池设置的模式是怎样，我说我没改过设置，设置是“一直开着”的模式，他说这是设置的问题，让我设置为“演示”模式，改后仍然出现的情况。再咨讯，销售商让我打电话给400，我打后他们说可能是有问题，让我送到TCL检测中心去检测，因检测中心在东莞市内，不方便，我当然是直接找我的销售商。后我又打电话给销售商，说再用几天看看，如果还是有这样的问题发生，我再送到你这里来看看。接着我又用了几天可只要是用电池不到半小时或者一小时左右，就会发生这样的现像。
我于12月3号提机到销售商处，把此问题又重新描述了一遍，当时就一位电脑工程师走过来，看着我的电脑就说肯定是中毒了，我说你检测都没检测就那么肯定，他说这个百分百就看像中毒，那好我就让他检测，没想到检测后没有中毒。这时卖给我电脑的那一位销售员过来了，态度还可以，耐心地听我讲完，
可另外一位销售员老是在我话没讲完的时候插上几句，且语气恶劣，反复要求验证，感觉是不相信我说的话觉得我恶意找茬。即然这样，我就坐在那里，摆起电脑，用了差不多一个小时，那问题终于出现了，他们当然没话可说了。可是问题终究没解决，他们也说不出一个所以然来，就说送到东莞TCL维修站。
第一天，他说主机主板硬盘都没问题，也没发现我说的现像，好再测试一天；第二天，他说这是为省电模式，
只要稍微懂一点电脑的人都知道，什么为省电模式，省电模式即为在开机状态下，常时间不用电脑，电脑屏幕会自动暗下，动一下鼠标马上亮起。而我发生的现像是，在开机状态下，在正常使用电脑(点网页或者在工作) 的情况下屏幕会自动暗下，不管我是继续点鼠标或者是放在那里不动时，过几分钟后它又自动亮起。然后就发检测报告说没问题，销售商当然不肯换喽，更别说退了。还说什么TCL K40系列都会出现的问题，因为用的是Intel Sonoma平台，所以就会有这样的现像发生。就算他讲的是这样，那当时买电脑时为什么没有提到这样的一个问题呢，销售商解释为作为一个销售员不可能面面俱到，把所有问题都能概述出来。然后希望我们拿回去，
发生这样的现像就调节显示屏的亮度，如果屏幕暗下来就调亮点，亮起来再调暗点，这样不是很麻烦吗？销售商的意思即为
能用就用，将就用！
今天中午我特意打电话至惠州星光使者客服中心，一开始就这样问：K40系列Intel Sonoma平台，一般情况下，在显示方面有哪些问题出现？他不明白，好那我就照直说，再问;K40系列Intel Sonoma平台会不会有这样的一个现像（以上所说，现就不用再说），这个现像正不正常？他说这是一个问题，不正常，然后接着问我是哪里的，干嘛要问，我就说我想买这台电脑，怎么怎么的，他马上来个360度大转弯，马上推翻他刚说的理论，说是正常现像都会有这样的现像。那我说你干嘛 刚刚那样说呢，他马上说我刚没听清楚。
呵呵，大家知道了吧，TCL哪里都是一家，怎么可能会帮我们这些消费者讲话呢！
还有一点，销售商说TCL维修点那边是用仪器来测试的，显示没问题，我也有问过维修点那边，工程师很明确地告诉我，没有仪器只有用软件来测试，这又表明了一个什么样问题呢？这仅仅只是内部未沟通好的问题吗？
真是想着就有气，打死我也不买TCL的任何东东了！
大家来评评，来看看，这就是TCL 的客后服务！
