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走进宽敞明亮的礼县政务服务中心大厅，就像走进了一个“政务超市”， 1342项依申请行政权力和公共服务事项全部纳入一体化政务服务平台管理和运行，实现了与群众生产生活相关的政务服务事项集中受理和办理，让群众“最多跑一次”。

政务中心大厅设置了综合咨询、综合办事、帮办代办、“跨省通办”“省内通办”等窗口，全面实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现企业开办线上“一网通办”，线下“一窗通办”，提升全程网办、“最多跑一次”以及即办件事项占比，更好为企业和群众办事提供便利，打造流程最优的网上办事大厅。

办事群众王小蕊兴冲冲地说：“我今天是来办理变更营业执照，以前办理是通过人工服务，现在是电子无纸化，节省了时间，也提高了效率，不需要人来回跑，只需要在电脑上操作就行了，我在系统操作完成后提交，再由工商局审核通过就可以，特别方便。”中心还设立了“办不成事”监督投诉窗口，聚焦企业和群众办事遇到的痛点、难点和堵点问题，有效解决办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，不再让企业和群众遇到办不成的事。

礼县政务服务中心主任凌旭说：“礼县政务服务中心按照‘放管服’改革有关文件精神，将全县所有政务服务事项纳入政务大厅‘一窗受理’‘一网通办’。通过持续提升‘一站式’服务水平、‘一窗式’管理水平、完善‘一窗式’办件规则，努力让群众窗口办事不求人。同时我们还设立了‘办不成事’监督投诉窗口，对服务质量进行跟踪督查，切实营造惠民利企的营商环境。”

同时，礼县政务服务中心还大力实施“便民惠民暖心工程”，在大厅休息区设置了饮水机、报刊阅读栏、便民雨伞、排队叫号机、办事进度及信息查询机，为残疾人提供轮椅，与中国邮政签约EMS政务快递免费送达服务，提供办事材料免费复印，并协调引进了礼县农商银行社保卡办理业务。礼县政务服务中心深入践行“以人民为中心”的服务理念，持续为办事企业和群众提供线上线下深度融合、方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务，进一步优化营商环境，厚植发展沃土，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（记者 牛新建 通讯员 王晓瑜）

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