善用“监督一点通” 解决群众烦心事
(资料图片仅供参考)
“黄主任，有位群众在平台反映小区房屋渗水问题，可这不在我们受理事项范围之内呀。”“不管在不在我们平台受理范围内，只要咱接到投诉就得办理。这是群众信任我们，才在‘监督一点通’平台上反映的，我们不能以不在受理事项范围内为理由，推脱群众的诉求。”这是今年9月中旬发生在安徽省泗县纪委监委党风政风监督室的一幕。
通过与泗县房管局沟通协调，由该局相关负责人会同小区物业部门到群众反映的楼栋现场查看，并督促物业公司及时维修养护，使群众的烦心事得到了妥善解决。
2021年9月，泗县被列为小微权力“监督一点通”服务平台32个试点县之一。泗县纪委监委高度重视，会同16家县直单位召开进一步明确基层小微权力“监督一点通”平台权力事项工作会议。在省、市纪委监委下发的监督服务事项基础上，结合本县实际，突出需求导向，聚焦群众关切的教育、医疗、住房、社保、民政等领域事项，讨论研判，最终梳理整合出41项小微权力监督服务事项，确立牵头责任部门统筹协调，相关责任部门配合协助，齐抓共管，形成合力。
今年以来，泗县基层小微权力“监督一点通”平台群众访问量高达396万余人次，群众注册量19.7万余人次，信息公示量11万余条，共受理群众投诉368件（含重复件），已办结364件，办结率达100%，群众满意度达91%。
泗县纪委监委始终不忘践行监督一点通平台建设初心，将小微权力晒在阳光之下，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，让群众监督触手可及。持续统筹兼顾、全面做好信息公示、宣传推广、投诉办理等工作，一体提升为民服务能力，着力把小微权力“监督一点通”平台打造成一个好用、实用、管用的便民平台。（记者 吴昊 通讯员 周思乡）
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