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近年来，安徽省泗县以实施城市基层党建“三抓一增强”工程为抓手，通过健全“统”的机制，搭建“联”的平台，用活“评”的手段，不断提升城市基层治理效能。

健全“统”的机制，强化组织引领力。泗县健全“社区党组织+小区党支部+居民（邻里）议事会+党员志愿者”微治理模式，社区党组织统抓统管负责统筹驻区单位及各类组织资源；小区党支部建立“居民吹哨、党支部响应、党员行动”的“接哨即办”服务机制；将每月第一个星期日设为“居民说事日”，引导居民主动说事商事议事；在全县20个社区党群服务中心设立党员“集结站”，吸纳社区党员干部、社区无职党员、机关企事业单位在职党员参与，组建42支红色先锋服务队，做到大事共商、实事共办、难事共破、烦事共解，切实构筑起“组织上统管、目标上统领、行动上统抓”的联动治理格局。

搭建“联”的平台，共绘治理同心圆。泗县建立线上+线下“微心愿”平台，在小区门卫室、小区党员驿站设置“居民意见箱”，利用业主QQ群、微信群建立线上“居民需求服务群”，多渠道收集居民群众关心关注的热点难点问题和困难诉求。建立共驻+共建“微守护”平台，由小区党支部牵头，召集小区业委会、业主监督委员会、物业服务公司每月第一个工作日召开一次联席（碰头）会议，共商共议小区内部大小事。建立共治+共享“微邻里”平台，组织小区业委会、物业服务公司负责人，以及业主代表、党员代表、党员楼栋长依托“居民说事日”召开“邻里议事会”，共同讨论解决群众的“急愁难盼”事，推动小区治理由“管大家”向“大家管”转变。2022年以来，累计开展22次联席（碰头）会议、居民说事日，协调解决群众急事难事5100余件。

用活“评”的手段，提升群众满意度。泗县构建“群众点单、社区派单、党员接单、组织晒单、群众评单”的头尾闭环服务评价机制。社区党组织将收集到的居民诉求，按照“答复类”“交办类”“综合类”“机制类”分类梳理，形成服务项目清单，向驻区单位、党员“集结站”进行派单，引导驻区单位、党员志愿者根据部门职能职责、个人技能特长主动“接单”，认领服务事项，限时办结反馈。每月最后一天，社区党组织将群众反映问题的办理结果进行“晒单”公示，将评价权交给群众，实行“五星”评分，并将星级评比结果作为评先评优、推选“两代表一委员”的重要参考，促进提升为民服务质效。2022年以来，累计开展“送到家”志愿服务4.3万余人次，2700余名党员获四星以上好评，好评率达91.2％。（记者 吴昊 通讯员 徐冰雪）

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