小事连着民心，大事连着民生，不管是大事还是小事，是急事还是难事，玉门市党员干部都将群众的事用心放在心上，用劲扛在肩上，用力落实到行动上。

“大字号”便民条

(资料图片仅供参考)

在甘肃省玉门市玉门镇政务（便民）服务中心，工作人员蒋文玲正在拿着一张打印好的“大字号”的便民条，细心地给张志仁老人讲解怎样进行养老认证。“有这个条条，以后认证就不用等儿子回来了，我自己不会了拿出来照着操作，简单多了。”张志仁笑呵呵地说。

自2022年开始执行一年两次养老认证政策，诸多孩子不在身边或者不愿麻烦子女的老年人陷入了新的“困境”。蒋文玲说：“老人们使用手机尝试养老认证，学了忘、忘了再到我们这来学，几番折腾跑了不少路不说，很多老人也表示经常麻烦工作人员，他们会不好意思。”于是蒋文玲便和同事们一起制作了“大字号”的便民条，清楚地标注好认证程序。对于不识字行动不便的老人，玉门镇政务（便民）服务中心的工作人员还会上门去帮忙认证。

二月二剃“龙头”

2月21日是农历二月二，有剃“龙头”的习俗，和往年一样，不少老人来到玉门镇南门大院免费理发，志愿者们精湛娴熟的手艺和热情周到的服务让老人们连连称赞。

南门村一组邓挺发老人常年都在玉门镇爱心理发室理发，“志愿者们定时定点都会来给我们理发，钱也不用花，理得还挺好，不用我们再到城里理发了。”邓挺发老人说。

从2021年开始，玉门镇开设了“爱心理发室”，组织志愿每月为60岁老人们集中理发，像“二月二”“老人节”这种传统节日时还会为他们单独安排理发。

熨烫干净的棉袄

“这棉袄他们洗得干干净净，烫的展展的，看起来跟新的一样，穿上也暖和得很。”玉门镇低保户杨秀珍说。“我们将捐赠来的八九成新的衣物进行清洗、熨烫、编号、整理入库，随时发放给有需要的群众。”工作人员何海燕说。

近年来，玉门镇按照上级业务部门要求，规范社会救助流程，简化审核程序，完善备查资料。在“救急难、保民生”帮扶困难群体服务方面，积极探索开展“衣旧情深、温暖人心”衣物捐赠活动，将收集来的衣服整理入库。

在问到如何识别有需要的人群时，何海燕告诉笔者，他们会在平时办理业务时随时了解群众需求，也会定期走访了解群众困难。一件被熨干净的棉袄是一件“小事”也是温暖人心的“好事”，更体现出工作人员的“用心”。

枝叶总关情，点滴见初心。玉门镇打造党建引领社会治理，从细节入手，从群众关切开始，不断创新民生“微实事”工作机制，聚合优质资源，解决群众困难问题，办好群众身边事，以小切口解决大问题，把“微实事”办到群众心坎上，通过“微服务”“微实事”构筑共建、共治、共享基层治理新格局，用“微举措”托起百姓“大民生”。（记者 牛新建 通讯员 韩璇）

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