环球微头条丨创新跨省通办新思路 解锁服务新模式
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“现在可以跨省办理用电业务太方便了！替我省下两头跑的时间。”5月22日，在福建省松溪县行政服务中心“水电网”跨省通办业务窗口，来自浙江省丽水市庆元县的雷女士顺利完成了低压非居民新装业务的跨省办理。这也是国网福建省电力有限公司松溪县供电公司开展“跨省通办”的首单业务。
闽北浙南，人文相袭、地缘相近，边界县城在经济、文化、旅游等领域交往频繁，建立了深厚的感情和友谊。今年5月，国网松溪县供电公司围绕服务新模式实施方案和《关于开展浙闽两省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》，以及拓展供电单位合作领域，携手优化升级闽浙相邻两地高质量发展新局面，提升两地客户用电获得感与满意度，创新推出“电力服务跨省通办”服务举措。随后，国网松溪县供电公司主动联合国网庆元县供电公司组织开展浙闽两省边际城市电力业务“跨省通办”协调推进会，就供电服务内容、流程、标准、机制、举措等协同方面进行交流，确保办电渠道便捷、内部流程高效、客户互动及时、业务办理准确，切实打破“地域壁垒”、解决“异地办电难”“办电两地奔波”痛点难点，确保为闽浙相邻的14万客户提供更便捷、更规范的办电服务。
目前，国网松溪县供电公司营业厅和松溪县行政服务中心“水电网”业务窗口已实现闽浙跨省业务的“一站咨询”和“一窗通办”服务。下一阶段，国网松溪县供电公司将紧密联合国网庆元县供电公司深化推进与政务信息平台的信息共享和业务互动，持续优化“跨省通办”业务办理渠道和办理流程。定期联合开展“跨省通办”业务员专项培训活动，提升业务员服务水平和办理效率，保证闽浙用户办电体验持续向好。（记者 黄长秋 通讯员 蔡政）
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