今年以来，云南省普洱市临翔区烟草专卖局（分公司）积极融入乡村振兴大局，深化党建业务融合，探索实施党建引领、党员示范、全面提升的“党建+现代终端建设”新路径。

创新模式激活力。采取“走基层、进农村、访终端”深入市场调研，将党建工作与网建工作同谋划、同部署、同推动、同考核，强化多方联动，构建现代终端建设新模式，强化品牌培育技巧。突出口碑营销，全方位多维度开展相关知识培训，引导客户熟知相关特点，提高零售户营业主推的能力和效果。推动临翔区烟草专卖局（分公司）在多年深耕终端的基础上，进一步下沉服务夯实市场基础。

齐心共进聚合力。通过党支委班子联动、党员干部先行，推动全员进村入户，换牌匾、刷墙面、摆陈列、洁店堂，引导客户养成规范扫码习惯，确保数据真实、准确。研究分析终端数据，用暖心举动真切践行“我为客户办实事”，用辛勤付出换来店容店貌升级、客户提升，推广“互联网+”的新技术、新手段、新方法，支持现代终端提供优质服务。

服务赋能提实力。推动现代终端建设“带头抓落实、善于抓落实、层层抓落实”。推进“诚信亲情服务”进小组，将诚信小组之家打造成为“补给站”“学习区”“爱心屋”。有了这个组织，零售户就有了自己的“家”，一线员工也就有了开展工作的小平台和联络点。现实中，绝大多数零售户积极拥护、自愿加入诚信互助小组，并扮演组员角色，与烟草员工一道构建和谐烟草，共同维护终端形象。进一步明确了客户经理在新形势下的角色定位，切实深化其职能转型。以客户管理、客户服务为主要切入点，开展“一对一”辅导，持续提升零售客户对现代终端管理系统的接受度、熟悉度和使用水平。让消费者享受优质的便民服务，持续提升终端软实力。

持续抓巩固实效。坚持过程与结果并重，加强终端建设考核，临翔区烟草专卖局（分公司）开展实地走访抽查核实，使客户经理更加注重抓营销服务细节，潜心抓终端建设，主动融入、传播烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观，与行业共同发展，为现代终端建设推进打下坚实基础。（记者 郑义 通讯员 王琴仙）

关键词：