(资料图片仅供参考)

在云南省普洱市思茅区南屏镇曼歇坝村的晨曦中，一个农网小百货商店里，坐轮椅上的女老板，伸出两臂，跨过扶手，不急不缓地推动着钢轮，满怀希望地开始了一天的经营。

她叫李秀芳，两年前丈夫因为肝癌去世，唯一的女儿在市区上高中，眼前这间小小的杂货铺就成了她和女儿的主要经济来源。

自从丈夫去世后，李秀芳的衣食住行就成了大问题。思茅区烟草专卖局片区客户经理田梅了解到这一情况后，便经常来到曼歇坝与第三诚信互助小组成员一起商议帮助李秀芳解决困难。

在小组长的带领下，小组成员们经常帮行动不便的李秀芳跑腿购买生活用品，把新鲜的蔬菜和肉送到她家。小组定期开会的会场都选定在李秀芳家，诚信互助小组的关怀让她重新拥有了面对生活困难的勇气和力量。

看着清冷的家被互助小组把气氛搞得这么热闹，李秀芳的眼眶都湿润了。她感激地说：“这些年，多亏有了你们大家的帮助，我才觉得独自一个人坐在轮椅上的日子没有那么难熬，今天远远地看着大家都走过来，挤在我这小店里开会，心里面暖乎乎的。”

从最初手把手教零售客户如何规范经营，到解决零售客户满意度问题，在三年的帮扶实践中，思茅区烟草专卖局不断探索定点帮扶零售客户的有效途径和方法，及时送去关怀，解决了客户经营中所遇到的许多实际困难。

由于李秀芳行动不便，诚信互助小组成员就经常到店面帮她打扫、陈列出样；对于库存大、动销慢的货品大家都会心照不宣通过购买进行消化。经常下乡的客户经理余志华说：“尽管没有什么刚性需要，但每次去李秀芳家都会问问，有没有什么动销比较慢的货品，基本上都是一股脑的就买回来了。”村子周边的人们只要路过，也都会光顾李秀芳的小店。

对李秀芳的帮扶还在于从“鱼”到“渔”。李秀芳说：“通过客户经理开展的技能培训，我开始学习相关的经营知识，现在小店的生意也越来越好，我希望通过学习能改变自己的生活现状，更好地照管孩子和自己。”

一个人可以走得更快，但一群人才能走得更远。三年来，正是因为有了一群人的帮助和陪伴，李秀芳才得以克服身心之苦，走上了生活的正轨。

秋天的曼歇坝，阵阵稻香扑鼻而来，人们走过李秀芳的小商店，不时驻足和她唠上两句，她也在不亦乐乎地忙活中，享受着大家真诚的善意和无私帮助的温暖。(记者 郑义 通讯员 田梅)

关键词：