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近期，为了给纳税人提供便捷健康安心的办税服务新体验，国家税务总局张掖市甘州区税务局立足实际，推出了预约办税新模式——“甘州税务码上约”，让纳税人“少跑路、少聚集、快办税”，以实际行动展现甘州税务服务担当。

纳税人可在微信小程序里搜索“甘州税务码上约”或扫描“甘州税务码上约”二维码，随时随地根据自身实际情况，提前安排前往的办税服务厅和办税时间，实现错峰办税。小程序界面清晰直观地展现了每个时间段剩余可预约人数，纳税人可根据剩余可预约人数预判办税服务厅等待人数和业务办理等待时间，进而减少等待时间，实现错峰办税，提高办税效率。

为给纳税人提供优质便捷高效暖心的纳税服务，甘州区税务局倡导纳税人“网上办、零见面、非必要、不到厅、遇急事、找帮办”。优先推荐纳税人、缴费人选择使用电子税务局、手机APP、“陇税雷锋”帮办平台等渠道实现“非接触式”办税。如有特殊情况仍需要前往办税服务厅的纳税人，实行预约办税后可根据预约时的号源情况预判办税服务厅的流量，选择自己相对空闲的时段前往办税服务厅，甘州区税务局各个办税大厅也会根据预约情况，采取动态调整办税窗口配置等措施，降低纳税人的现场等候时间。

“选择在办税服务厅现场办理各类涉税事项，是很多纳税人长期以来的习惯。而这种习惯的改变并非易事，我们会通过多种渠道做好宣传解释引导，和对纳税人的一对一操作辅导。”甘州区税务局第一税务分局局长田玲介绍。针对未预约前往办税服务厅现场的纳税人，办税服务厅也会灵活采取“复杂业务预审预留办，简单业务内部传递即时办”等措施，尽力平衡疫情防控要求和纳税人服务需求。“甘州税务码上约”办税模式实行以来，办税服务厅日均接受40个预约业务，各办税服务厅运行情况总体平稳。

下一步，甘州区税务局将继续更新优化预约取号系统，增加预约办税业务分类预审等功能，用“智慧税务+贴心服务”的线上线下联动，为纳税人提供多维度的精细服务。（记者 牛新建 通讯员 戴燕）

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