欲筑室者，先治其基。广西贺州市城区烟草专卖局（营销部）信都专卖管理所（客户服务站）聚焦党建引领，发挥协同效能，强化队伍建设，围绕市场管理和营销服务两项核心业务，提升精准监管和精细服务水平，推动基层基础工作高质量发展，为贺州烟草高质量发展交上一份满意的答卷。

(资料图片)

聚焦党建引领，激活党小组“小细胞”

抓党建就是抓发展，抓发展必须抓党建。

信都所（站）坚持以“贺烟红”党建品牌为指引，以党小组学习活动为载体，充分发挥党小组在基层党建中的“神经末梢”作用，将强党建的思路贯穿所站改革的全过程，把党建优势转化为发展优势，将细胞单元激活，注重强根铸魂，讲好一个榜样故事，讲好一个党史故事，读好一本书，从“三个一”学习活动中汲取力量。同时，还邀请了全国五一劳动奖章获得者廖云同志为党员们上党课。

信都所（站）认真做好“党建+”文章，把“红色驿站”建设与诚信互助小组活动、终端建设等工作结合起来。特别是在农网建设中，推动基层党小组“当好领唱”、农村党员“做好主唱”、红色驿站党员“齐声伴唱”，形成了“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜、全力助推农网建设”的良好局面。截至目前，信都所（站）已成功打造18家“乡村振兴店”农网示范终端，有效促进了党建与业务工作的深度融合。

群众利益无小事。信都所（站）推动“我为群众办实事”常态化、长效化，开展困难零售户定期摸查，建立志愿服务常态化、急事难事联动化办理机制。“我们以‘红色驿站’为纽带，对准需求，精准服务，组织开展慰问困难户、终端帮扶等活动，得到零售客户的一致好评，真正让党员动起来、党小组活起来！” 信都专卖管理所（站）党员覃星雄说道。

发挥协同效能，释放小所站“大能量”

深化所（站）管理模式改革后，如何充分发挥管服协同“1+1＞2”的效果？是信都所（站）所面临的一大课题。

志不求易者成，事不避难者进。信都所（站）坚持问题导向，直面发展短板，按照市局（公司）的决策部署，认真贯彻落实管服协同“125”工作法，重点聚焦5大协同场景，形成以市场为导向、以客户为中心的“两员”管服团队，在专业分工、分线运作的基础上互相补位、发挥合力、提升效能，有效推进工作方式从单兵作战向团队协作转变。

“根据协同工作需要，我们认真执行“3+1+1”工作模式，即每周市管员、客户经理有三天时间做好专职工作，有一天时间开展协同工作，有一天共同学习交流，进一步提升了工作质量和效率。” 信都专卖管理所（站）市管员孙路明说道。

通过聚焦市场监管“最后一公里”，专销协同负责监管“面”，稽查大队负责深挖“点”，“点”“面”结合，增强了监管合力。今年以来，信都所（站）协助稽查大队查处涉烟违法案件11起，查处非法卷烟1020条，监管效能得到进一步提升。

强化队伍建设，增添小团队“新活力”

功以才成，业由才广。队伍建设是高质量发展的关键。

为了激发队伍活力，信都所（站）定期召开所（站）晨会、周例会，及时了解和掌握所（站）工作的开展情况，针对存在问题给予现场解答和指导，确保所（站）工作重点不偏、工作目标不偏。

坚持采取“个人自学＋集中学习+对照学习＋提问研讨”方式，帮助专卖人员更快掌握营销服务技能、营销人员更快掌握专卖业务知识，切实营造“比、学、赶、超”的良好氛围。

积极组织开展“人人上讲台、个个能讲业务”活动 ，鼓励一线员工走上“讲台”当“老师”，总结与分享好的工作方法和经验，促进基层所（站）专销队伍综合能力的提升，着力营造“以讲带学、以讲促学”的浓厚氛围，激发一线员工的内生动力。今年以来，共开展培训29场次，培训零售客户450人次，队伍素质得到进一步提升。

“我们积极落实师傅带徒弟、岗位轮换、一对一帮扶等机制，积极组织开展“一周一培一测”活动，通过专销互相学、一起研、共同做，以学带做、以做促学，实现一线员工既懂专卖也懂营销。”信都专卖管理所（站）长邓钢源表示。

改革创新永无止境。下一步，信都所（站）将继续深化所（站）管理模式改革，积极作为，勇于创新，发扬“实干干实、快干干好”作风，持续推进基层基础工作转型升级。（记者 朱柳蓉通讯员杨旭邓钢源）

关键词：